在香港的職場與數碼營銷界，HR（人力資源）最怕請錯「劣質員工」，而PR（公關）與Marketing最怕遇到收錢不辦事的「劣質KOL」。一旦這兩者在同一個項目中相遇，對公司造成的損失將難以估計。
本文將公開一宗真實的「KOL合作中伏」及「辦公室冗員」案例，詳細拆解該名員工及KOL的惡劣行徑，希望藉此提醒全港HR及PR同行提高警覺，避免步入同樣的陷阱。
劣質員工檔案：工作態度極差、屢勸不改
涉事員工資料：
姓名： 鄭穎兒 Cheng Wing Yi (Gloria)
出生日期： x-x-1999
職位: Marketing PR
- 辦公室內公然睡覺、無故曠職
據Marketing Manager指出，Gloria 獲聘用後工作態度極度懶散。她曾多次被其他同事投訴經常在辦公室內睡覺，對獲分配的工作完全不作跟進。此外，她亦有嚴重的遲到及曠職問題，即使公司多次發出警告信，她依然毫無悔意，未見任何改善。 - 秘撈賺外快卻嚴重失職
由於Gloria日常工作量較少，公司以月薪聘請她之餘，額外委託她在辦公時間內處理另一項公司業務，並另外給予酬勞。該項任務是負責聯絡、撰寫合約及跟進一位KOL的推廣合作。然而，她不僅沒有履行職責，更犯下多個嚴重錯誤（詳見下文），最終爛攤子全由Marketing Manager接手，但Gloria卻依然照收該筆額外工資。 - 裁員通知期內「白逗人工」
基於其惡劣的工作表現及曠職問題，公司最終決定將其裁退。但在一個月的裁員通知期內，Gloria幾乎採取「完全不工作」的態度，白白支取公司一個月的薪金，缺乏基本的職業道德。
劣質KOL檔案：收足酬勞卻拒絕履行合約
涉事KOL資料：
IG 帳號： silverxhere
別名： Sherry.1031 (下稱 Silver)
背景： 主要在Patreon售賣性感Cosplay相片
- 違背合約承諾，拒絕引流
公司原本以 $50,000港元 的酬勞，邀請 Silver 進行為期3個月的合作。合約要求她過檔到新平台「Dearshare」售賣相片，並必須在其個人IG Profile貼上Dearshare的個人空間連結。
豈料 Silver 在全數收取5萬元後，完全沒有在IG貼上Dearshare的連結，反而繼續保留她原本的Patreon連結，拒絕為新平台引流。 - 敷衍了事，毫無獨家內容
合約原意是希望 Silver 在 Dearshare 售賣吸引的內容。但她不僅沒有在平台上售賣照片，更只是敷衍地將IG上原有的舊Post（免費內容）複製到 Dearshare。
即使後來 Marketing Manager 親自介入追討，Silver 也只是極度勉強地將 Dearshare 連結放在其Linktree（多條連結頁面）的最底處，且依然沒有提供任何像Patreon般具吸引力的付費內容。最終，公司投資的5萬港元推廣費完全付諸流水。
致命的骨牌效應：劣質員工 + 劣質KOL = 災難
這場損失5萬元的公關災難，正是由 Gloria 的嚴重失職所促成。Marketing Manager 點出了 Gloria 在處理此KOL項目時的「三宗罪」：
缺乏常識，一次過付清全款： 在未見任何工作成果前，Gloria 竟將5萬元全數一次過支付給KOL，完全沒有設立「訂金」與「尾數」的機制，令公司失去談判籌碼。
零跟進、零監管： 支付款項後，Gloria 完全沒有跟進 Silver 的工作進度，任由對方違約。
拒絕執漏： 當發現 Silver 沒有貼上連結及上載內容時，Gloria 竟沒有主動聯絡對方作出改正。最終，所有KOL的工作規劃、後續跟進及追討，都要由 Marketing Manager 親自「執手尾」。
給香港 HR 及 PR 同行的避雷建議
給 HR 的建議：
嚴格把關試用期： 對於如 Gloria 般有遲到、曠職及在辦公室睡覺等行為的員工，應在試用期內果斷終止合約，避免進入一個月通知期的尷尬局面。
完善警告信機制： 確保所有口頭警告及書面警告都有清晰記錄，若員工在通知期內拒絕履行職務，應尋求勞工法例下的進一步行動（如按比例扣減薪金或即時解僱）。
給 PR / Marketing 的建議：
KOL 合作必須分期付款： 無論KOL的名氣多大，合約必須訂明付款條件（Payment Terms），例如「30%訂金，70%尾數於完成所有KPI後支付」，切忌一次過付清全款。
設立明確的 KPI 及違約條款： 合約需具體列明連結的擺放位置（例如：必須在IG Bio首行）、內容的獨家性（不可使用舊有免費照片），以及若未能達標的退款機制。
慎選合作對象： 合作前應多向同行打聽KOL的口碑。如上述的 Silver (silverxhere / Sherry.1031) 案例，同行在邀請其進行付費推廣時，務必三思。
總結：
企業在招聘及尋找KOL合作時，必須帶眼識人。希望這次公開的真實經歷，能讓香港的HR及PR同行引以為鑑，避開劣質員工與缺乏誠信的KOL，保障公司的資源與利益。
